سياسة الاسترداد

تبدأ كل باقة مدفوعة بتجربة مجانية دون الحاجة إلى بطاقة، وهي اللحظة المناسبة لتقرر ما إذا كانت المنصة تناسبك، فنرجو الاستفادة منها.

يمكنك الإلغاء في أي وقت من لوحة التحكم، فيتوقف التجديد التالي مع بقاء وصولك كاملًا حتى نهاية الفترة المدفوعة.

ولا نسترد تلقائيًا الجزء غير المستخدم من الفترة التي اخترت الإلغاء خلالها.

خلال ١٤ يومًا من أول اشتراك مدفوع، وإذا لم تكن قد استخدمت الخدمة بشكل جوهري، نسترد المبلغ كاملًا عند الطلب.

إذا حُصِّل منك مبلغ بالخطأ أو تكرر التحصيل، نعيد المبلغ غير الصحيح كاملًا.

إذا تسبب خلل من جانبنا في تعذّر استخدام الخدمة لفترة ممتدة ولم نتمكن من إصلاحه، نسترد قيمة الفترة المتأثرة.

وإذا أنهينا الاتفاق دون سبب، نعيد قيمة الجزء غير المستخدم من أي فترة دفعتها.

الاشتراكات السنوية في منتصف السنة متى كانت الخدمة متاحة ومستخدَمة.

الفترات المستخدَمة بالفعل عند قرارك التوقف.

الحسابات الموقوفة بسبب مخالفة جسيمة لشروط الخدمة.

راسل support@novarixo.ae من البريد المسجَّل في الحساب موضّحًا المبلغ والسبب، ونردّ خلال خمسة أيام عمل.

تُعاد المبالغ المعتمَدة إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر Stripe، وتظهر عادة خلال خمسة إلى عشرة أيام عمل حسب بنكك.

يشمل الاسترداد أي ضريبة قيمة مضافة حُصِّلت على الفاتورة الأصلية، ونصدر إشعارًا دائنًا حتى تبقى سجلاتك متوافقة.